Office 2013出现”停止工作“问题的解决方案

Office教程 2021-09-22 09:15:03

症状：

打开office 2013，随便开一个文档，然后过几分钟出现应用程序停止工作的字样，然后界面就没反应了，大概样子就是这样：

然后就是”试图恢复你的信息“（大概是这样子，不记得了），最后就是只能结束任务。刚开始以为是某个文件的格式不兼容造成的，后来发现是OFFICE的问题。注意：我这里不是说仅仅是word、POWERPOINT或EXCEL单独会出问题，而是它们全部出现这样的问题。

解决：

刚开始以为是office 2013 问题，于是使用百度搜索，果然出来一堆答案。原因五花八门，有说是因为授权服务没有开启造成的（如这个：https://jingyan.baidu.com/article/148a1921a0d6cb4d71c3b112.html）；有的说是显卡设置造成的，主要是因为双显卡的关系（本人确实是双显卡）；有的说是因为某个插件引起的；最厉害的是微软的社区网站（还是英文的），居然给出了一个看似完美但根本无用的SOP，最后的解决方案居然是重装OFFICE（还好没让用户重装windows）。哎，真为微软的售后支持捏把汗，比算命的都不靠谱！不过通过百度和谷歌（是的，我翻墙了【无奈】），终于找到了解决的办法，也终于有了这篇文章。不过先容我卖个关子。各位看官别急，容我慢慢道来。

（1）没有运行“Office Software Protection Platform”服务

这个最直接了，按着“经验”的介绍去查看。打开控制面板->服务，从上往下找，简单。呃，居然没有这个服务！难道是版本问题？有可能！不过，当时（三天前）我还没考虑去重装一个版本。因为当时应急需要就下载一个WPS。哇，不得不说，这东西用起来爽啊，小巧，速度快。可惜不能久用，还是离不开OFFICE。

今天终于有时间换了一个OFFICE版本重装，结果然并卵。

（2）双显卡的设置问题。这个当天就尝试了，无用，不过还是有借鉴意义，因为以前浏览器运行webGL时就出现过显卡设置的问题。

（3）插件问题。安全模式也用了，插件也禁止了（刚开始怀疑是Foxit软件的插件），无用。

（4）微软的方案。因为“我已经不是小孩子了”，对不起，这个“当”，俺们不上。顺便说一下，网上还有改注册表的方案，建议慎用（在不明原因的情况下，修改注册表的结果可能就是要重装系统了。所以，坚持不改注册表，即是是微软官方的答案）。其实修改注册表不是一个好习惯。

（5）最后一博。大不了卸载2013，回到2010。看看百度搜出来的都差不多，而且同一篇文章或差不多的方案往往堆在一起，然后就是各种不想关的结果。还是谷歌吧，果然关键字“office 2013 stop working”一输入，就有各种答案。当然也有很多不靠谱的，不过总体不是像百度一样雷同。终于，在这篇文章里找到了思路。其实很简单——就是要找出原因。如同大夫看病，同样的症状，可能不同的原因，首先得把病因找准了，才能开药。遗憾的是，现在的许多“医生”都是一套药方打天下，所以我们也只有“急病乱投医”了。帖子里有个神器MiniToolBox（不知道作者是谁，太低调了，居然连个About都没有，估计是觉得这工具太小了吧。反正一句话，作者就是当代白求恩，先膜拜一下大笑），用它可以迅速抓出系统里的错误事件，里面详细描述了出错的时间、程序、模块等等。通过运行这个小工具，发现word、excel、powerpiont都载在同一个地方：nvdxgiwrapx.dll。这货以nv开头，估计是显卡驱动的一个文件吧，百度一查果然是，再查果然有人也有这个问题(https://jingyan.baidu.com/article/09ea3eded065bdc0aede3983.html，但他的解决方法不行）。既然问题出在显卡驱动上面，那就好办了。去nvidia官网搜索驱动下载重装就可以了。到官网一看，我这卡有最新驱动8月24日更新的，正好下载下来，然后屏幕一顿乱闪，最后完成了，重启都不用，再运行OFFICE，故障解除。

总结：

最后总结一下，有几个经验教训：

（1）遇到电脑问题一定要查明原因，不能简单地按别人的经验处理，更不能穷改系统；

（2）使用工具软件获得信息很重要，像MiniToolBox这样的软件是值得推荐的；

（3）虽然谷歌“不懂中文”但她更懂搜索，用谷歌节省时间；至于百度，啥也不说了；

（4）不要追求最新版，够用就行。以前2010用得好好的，后来心血来潮被2013吸引了，就折腾出来事情了；

（5）显卡驱动未必是品牌商的好用，公版的在某些方面可能更有优势（我的机器是DELL M4800，今年1月份的DELL驱动，可还是落后了。后来再去DELL看到最新的驱动是5月份的，版本也落后许多，而且是32位的。所以，以后果断用公版驱动了）。

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