什么是网络协议？网络协议指的是计算机网络中互相通信的对等实体之间交换信息时所必须遵守的规则的集合，是网络上所有设备（网络服务器、计算机及交换机、路由器、防火墙等）之间通......
分享给大家投诉联通、电信、移动等运营商最简单、有效的方法
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2021-10-07 09:22:26
1.按
首先运营商投诉是逐级式的，以中国电信为例，有问题可以与当地乡镇或县营业厅的人员联系（私人号码），不行了再打客服（10000，省级单位）→接着打集团（400-881-0000，总部）→最后到工信部，其中10000号解决不了的，大部分在集团投诉可以解决，但是涉及资费或者合约式的一般电信方面是不会解决的，最终一般会出现协商不一致而导致投诉失败。但是400也没有解决问题并不是问题，为什么呢，因为要逐级投诉，这样我们便可以直接将电信公司投诉至工信部，投诉方式（工业和信息化部电信用户申诉受理中心），然后填写相关内容，其中，申诉内容要详细，事实为依据的前提下，尽量说明问题，及未能解决或者处理方式的不合理性。预计申诉后当日或次日会有电信员工与你联系协商解决，合理范围内的要求（所谓的合理要求，不倒找钱的前提下）电信一般都能满足，包括赔偿你的话费损失，或者减免当月费用之类（给你充话费，不是套餐不要钱了）。
（工信部投诉对运营商有一定的考核性，区域多次投诉会涉及管理层人员调整）
2.中国电信
有问题可以与当地乡镇或县级营业厅工作人员或负责人联系（私人手机号码或办公电话）
打省客服电话：10000（省级单位）
打中国电信客户服务京都热线：400-881-0000（总部）
投诉至工信部
打开：https：//dxss。miit。gov。cn/yhss/，先勾选同意协议，然后等待20秒点击我要申诉。
3.中国联通
有问题可以与当地乡镇或县级营业厅工作人员或负责人联系（私人手机号码或办公电话）
打客服：10010（省级单位）
打总经理热线：96180（目前仅限中国联通号码拨打）
打中国联通投诉热线：10015（总部）
服务时间08：30-17：30
投诉至工信部
打开：https：//dxss。miit。gov。cn/yhss/，先勾选同意协议，然后等待20秒点击我要申诉。
4.中国移动
有问题可以与当地乡镇或县级营业厅工作人员或负责人联系（私人手机号码或办公电话）
打省客服中心热线：10086（省级单位）
中国移动客户服务质量监督：10080（总部）
非工作时间也可以发邮件到：10080@139。com
投诉至工信部
打开：https：//dxss。miit。gov。cn/yhss/，先勾选同意协议，然后等待20秒点击我要申诉。
分享给大家投诉联通、电信、移动等运营商最简单、有效的方法
向工信部投诉中国联通、移动、电信等运营服务商的权威途径
相信不少同学在使用国内的电信、联通、移动等业务的时候，都会遇到一些很不合理的事情或行为，往往我们采取的措施是打他们运营商的电话进行投诉，但是对于他们客服机械式的敷衍回答，我们又无可奈何，有些时候客服人员还把问题推到用户身上，甚至他们的态度异常恶劣，遇到这种情况我们该如何维权呢？下面亦是美网络就以实际案例教给大家一个行之有效的维权办法。
工信部投诉（联通、移动、电信等）网址：http：//www。chinatcc。gov。cn：8080/cms/shensu/
这是发生在前几天的一个真实案例，一个同学使用的是中国联通4M宽带的业务，但在9月7日的时候突然使用百度搜索就会被强制转向一个游戏网页，一天之内多次遭到强制跳转，由于该同学是计算机从业人员，首先排除了电脑中木马病毒的可能，并将此网页在百度搜索了一下，结果网上大量用户都出现了这个问题，并且都是一个区域的（河南联通），这时他才发现，该问题并不是个例，而是联通运营商本身的问题，从专业计算机技术角度分析，很可能是联通内部高层人员采用了DNS劫持技术（关于这一名词解释，稍后解析），不然不可能整个河南多个地区同时出现这一问题，于是该同学最终选择了向10010客服人员进行反馈投诉，然而。。。结果是可知的。
PS：DNS，域名解析服务，DNS劫持技术，也就是域名解析劫持技术，举个简单的例子，比如我们打开百度首页，我们在地址栏里输入www。baidu。com，这时在正常的情况下，网页就会向我们展示百度的首页，而在dns劫持的情况下，网页向我们展示了其他网页，比如游戏广告等。这个概念大家简单的理解下就可以了，具体的可以查看百度百科的相关概念。
你猜对了，客服人员在不进行调查的情况下，就机械式的说帮你提交登记问题，然后第二天就派当地工作人员给你联系，但是该同学心里清楚的知道，这并不是上门工作人员能力范围内的事情，再三给10010反馈解释，然而他们再三的排工作人员上门，说是用户本身的问题，不是木马病毒就是让重装系统，总之，不承认这是他们联通自己搞的鬼，无奈之下该同学愤然激起了投诉中国联通的想法，刚开始想到了消协315，但是从网上得知，该投诉方式不过是个样子，根本无法解决问题，经过多番查找，最终找到了工信部-中华人民共和国工业和信息化部，国务院直属部门。
其实向工信部投诉很简单，打开投诉网址：http：//www。chinatcc。gov。cn：8080/cms/shensu/填写个人的真实信息和要投诉的内容以及希望如何解决等，填写完提交后，工信部将在48小时内对你进行短信回执，一旦短信给你回执了，说明你的投诉已经生效，而这个投诉建议直接面对的就是省级的联通部门，从这开始，你再也不用求奶奶告爷爷的求他们客服了，他们客服会主动跟你联系，百般献媚，想法设法让你撤诉，这期间会一直有人向你查询处理进展，个人满意度调查，只要你不说满意，这帮孙子就得一直“求”着你，哈哈，解气吧！
就目前来说，中国的三大电信运营商的整体服务质量良莠不齐，大多存在敷衍了事的状况，而面对这样的问题，个体用户是无法与他们进行抗争的，然而中国不只是一个个体，当我们每个个体遇到不公平服务时，如果都能像该同学一样，与他们抗争到底，那么，早晚有一天我们这个个体将是一个很大的维权群体，这样就迫使他们三大运营商不得不提升自身的服务质量。
最后，希望大家能把这一维权方法分享给更多的人，一起去抗争这些不公平服务。
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